ENVÍO Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍO
En Rayito Artesanal, preparamos cada pedido con cuidado y dedicación, asegurándonos de que recibas productos elaborados a mano con la mejor calidad. Realizamos envíos a todo el país mediante empresas de mensajería confiables, garantizando que tus velas, difusores y jabones lleguen en perfecto estado.
El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, dependiendo de la ubicación. Todos los pedidos se empacan cuidadosamente para proteger los productos durante el traslado, utilizando materiales sostenibles y reciclables.
Los costos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, según la zona de destino y el peso del pedido. Una vez despachado, recibirás un número de guía para poder rastrear tu paquete en todo momento.
Si necesitas asistencia o realizar una solicitud especial de envío, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente; estaremos encantadas de ayudarte.
POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Rayito Artesanal, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si recibes un producto defectuoso o dañado, contáctanos dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega para coordinar el cambio o la devolución.
Por tratarse de productos artesanales y de uso personal (como velas y jabones), no se aceptan devoluciones por cambios de aroma, color o preferencia personal, salvo en casos de error en el envío o daño comprobable.
Para procesar un cambio o devolución, necesitaremos tu número de pedido, fotos del producto recibido y una breve descripción del inconveniente. Una vez evaluada la solicitud, te enviaremos las instrucciones correspondientes para resolverlo de la forma más rápida y justa posible.
Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia transparente y confiable, cuidando cada detalle desde la elaboración hasta que el producto llega a tus manos.